Suporte
Como a gente pode ajudar?
Você fala com quem faz o Kinevo, em português. Mande um e-mail com o endereço da sua conta e o que aconteceu.
Já está no app? O aluno encontra o Suporte em Perfil, e o treinador em Mais. Os dois abrem a conversa no WhatsApp.
Sou aluno
Dúvida sobre treino, carga ou programa é com o seu treinador, pelas mensagens do app. Se o problema for no app, como login, treino que não abre ou notificação que não chega, escreva pra gente.
Sou treinador ou estúdio
Conta, plano, cobrança dos alunos, migração da plataforma anterior ou conexão com a sua IA: escreva pra gente contando o que aconteceu. Se der, mande um print da tela.
Esqueci minha senha
Na tela de entrada do app, toque em "Esqueci minha senha" e use o código que chega no seu e-mail. No computador, a opção é "Esqueceu a senha?", na tela de login.
Relógios
No Apple Watch, o app aparece junto com o Kinevo do iPhone. No Garmin, instale o app Kinevo pela Connect IQ Store e pareie no app do celular, em Perfil, Conexões de Saúde.
Excluir conta ou dados
Escreva usando o e-mail da sua conta e diga qual exclusão você quer: a conta inteira ou só os dados de saúde importados. Não mande senha nem dado de saúde por e-mail.